グランピングスパ・わいた
2026年9月15日（火）10時から予約開始となりますが、当館へのご予約方法について以下ご注意願います。 当館への直接予約（お電話・ホームページ経由）は、ふっこう応援割の対象にはなりません。じゃらんnet、楽天トラベルな […]
阿蘇地域では、10月から開始される「九州ふっこう応援割」に先行して「阿蘇ふっこう割」が実施されます。当館も阿蘇ふっこう割の対象施設です。 【商品券概要】販売価格：10,000円分（1,000円×10枚）の商品券を5,00 […]
プライバシーポリシー 【個人情報保護方針】 当社は、事業運営上必要なお客様や従業者の個人情報の取扱いにあたって、当社倫理綱領に基づいて本方針を定め、個人情報管理体制を確立し、企業として責任ある対応を実現するものとします。 方針1．個人情報の利用の目的をできる限り特定し、当該目的の達成に必要な範囲内で適切に取扱います。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。 方針2．個人情報は適法かつ適正な方法で取得します。 方針3．個人情報は、本人の同意なく第三者に提供しません。 方針4．個人情報の管理にあたっては、漏洩・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるよう努めます。 方針5．個人情報の取扱いにあたっては、その情報を提供した本人が適切に関与し得るよう努め、可能な限り正確かつ最新の内容に保つよう努力します。 方針6．個人情報保護に関する法令を遵守し、また個人情報保護に関する社内規程を定め、継続的な見直しを行い遵守します。 方針7．個人情報保護に関する苦情及び相談に対応する窓口を設けて、適切に対応するよう努めます。 当社は、ご利用の皆様（以下「ユーザー」といいます）のプライバシーを尊重し、ユーザーの個人情報（以下の定義に従います）の管理に細心の注意を払い、これを扱うものとします。 社名：株式会社大環 代表者名：泉 乃介 （附則） 2023年12月1日制定・施行 【個人情報の定義】 個人情報とは、ユーザー個人に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により当該ユーザーを識別できるものをいいます。またその情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的にユーザー個人を識別できるものも個人情報に含まれます。 【個人情報の利用目的】 ●本サイトにおける個人情報の利用目的は以下のとおりです。当社は、本人の同意なく目的の範囲を超えて利用しません。 (1)本サイト会員登録者の個人認証及び会員向け各種サービスの提供 (2)インターネットまたは電話を通じて提供する「宿予約サービス」及びそれに付帯関連する業務の遂行 (3)上記(2)におけるユーザーからの予約申込みに基づく、当社に対するユーザー及び予約情報の提供 (4)別途ご同意いただいたユーザーへのメールサービス、各種お知らせ等の情報配信 なお、当社は提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについて当社は何らの制限なく利用することができるものとします。 【個人情報提供の任意性】 本サイト内の各サービスの実施においてそれぞれ必要となる個人情報の項目は、登録画面において「必須項目」として記述されています。この項目を入力いただかない場合は、当社への予約ができない等各々のサービスを受けられないことがあります。 【個人情報の第三者への提供】 当社は、原則としてユーザーご本人の同意を得ずに第三者に個人情報を提供しません。提供先・提供情報内容を特定したうえで、ユーザーの同意を得た場合に限り提供します。但し、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、ユーザーの同意なく個人情報を提供することがあります。 A.ユーザーが第三者に不利益を及ぼすと判断した場合 B.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザー本人の承諾を得ることが困難である場合 C.国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ユーザー本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 D.裁判所、検察庁、警察またはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての開示を求められた場合 E.ユーザー本人から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合 F.法令により開示または提供が許容されている場合 G.合併その他の事由による事業の承継に伴い個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲で取り扱われる場合 【第三者の範囲】 以下の場合、個人情報の提供を受ける者は、第三者に該当しないものとします。 (1)当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報取扱いの一部または全部を委託する場合。（委託先における個人情報の取り扱いについては当社が責任を負います。） (2)当社の合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合。 【個人情報処理の外部委託】 当社は、個人情報取扱い業務の一部または全部を外部委託することがあります。なお、委託先における個人情報の取扱いについては当社が責任を負います。 【個人情報の変更等】 個人情報は原則としてご本人に限り、開示・訂正・利用停止を求めることができます。ユーザーが本サイトに会員登録している場合は、インターネットからいつで も閲覧、変更、削除ができます。また、それ以外のユーザーについては、お問合せ窓口にて承っております。 ただし、ユーザーご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利・利益を害するおそれがある場合、本サイトのサービス業務の適正な実施に著しい支障を 及ぼすおそれがある場合、他の法令に違反することとなる場合には、開示に応じないことがあります。 また、当該個人情報の利用停止・第三者への提供停止（以下「利用停止等」といいます）に多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合 であって、ユーザーの権利・利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、利用停止等に応じないことがあります。 【個人情報の正確性】 本サイトは、ご提供頂いた個人情報を正確にデータ処理するよう努めますが、ご提供頂いた個人情報の内容が正確且つ最新であることについては、ユーザーが責任を負うものとします。 【要配慮個人情報の取得制限】 本サイトは、次に示す内容を含む個人情報の取得は原則として行ないません。但し、ユーザーが自ら提供した場合は、この限りではありません。 (1)思想、信条及び宗教に関する事項 (2)人種、民族、門地、本籍他（所在都道府県に関する情報を除く）、身体、精神障害、犯罪歴、その他社会的差別の要因となる事項 (3)勤労者の団結権、団体交渉及びその他団体行動の行為に関する事項 (4)集団示威行為への参加、請願権の行使、及びその他政治的権利の行使に関する事項 (5)保健医療及び性生活 【個人情報の管理について】 当社は、その管理下にある個人情報の紛失、誤用、改変を防ぐために、適切なセキュリティ対策の実施に努めています。個人情報は、一般の利用者がアクセスできない安全な環境下に保管しています。 【本人確認について】 当社は、個人情報の開示、訂正、削除もしくは利用停止の求めに応じる場合など、個人を識別できる情報（氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、会員番号など）により、本人であることを確認します。ただし、本人以外が個人を識別できる情報を入手し使用した場合、当社は責任を負いません。 【統計処理されたデータの利用】 当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。 【属性情報・端末情報・位置情報・行動履歴等（以下「行動履歴等」といいます）のうちCookie等について】 当社は、ユーザーのプライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信および統計データの取得のため、Cookieを使用します。また、CookieやJavaScript等の技術を利用して、ご提供いただいた情報のうち、年齢や性別、職業、居住地域など個人が特定できない属性情報（組み合わせることによっても個人が特定できないものに限られます）や端末情報、本サイト内におけるユーザーの行動履歴（アクセスしたURL、コンテンツ、参照順等）およびスマートフォン等利用時の、ユーザーの承諾・申込みに基づく位置情報を取得することがあります。Cookieに関しては別途「Cookieの利用について」に記載します。 【個人情報保護責任者】 事業者名：株式会社大環 個人情報保護管理責任者名：泉 乃介 【お問合せ窓口】 電話番号：0967-46-4553
宿泊予約サービスに関する利用規約です。
ご予約前にご確認ください。
適用範囲
第1条
当館が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2 当館が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。
宿泊契約の申込み
第2条
当館に宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当館に申し出ていただきます。
2 宿泊客が、宿泊中に前項第2 号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当館は、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。
宿泊契約の成立等
第3条
宿泊契約は、当館が前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当館が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間（3日を超えるときは3日間）の基本宿泊料を限度として当館が定める申込金を当館が指定する日までに、お支払いいただきます。
3 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
4 第2項の申込金を同項の規定により当館が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当館がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。
申込金の支払いを要しないこととする特約
第4条
前条第2項の規定にかかわらず、当館は、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2 宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当館が前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。
宿泊契約締結の拒否
第5条
当館は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
宿泊客の契約解除権
第6条
宿泊客は、当館に申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2 当館は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合（第3条第2項の規定により当館が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。）は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当館が第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当館が宿泊客に告知したときに限ります。
3 当館は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後６ 時（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2 時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。
当館の契約解除権
第7条
当館は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
2 当館が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊等がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。
宿泊の登録
第8条
宿泊客は、宿泊日当日、当館のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
2 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。
客室の使用時間
第9条
宿泊客が当館の客室を使用できる時間は、午後3時から翌朝11時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
2 当館は、前項の規定にかかわらず、当館が提示する追加料金を申し受ける場合、時間外の客室の使用に応じることがあります。
利用規則の遵守
第10条
宿泊容は、当館内においては、当館が定めて館内に掲示した利用規則に従っていただきます。
営業時間
第11条
当館の主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等で御案内いたします。
料金の支払い
第12条
宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
2 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当館が認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当館が請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
3 当館が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。
当館の責任
第13条
当館は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当館の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2 万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。
契約した客室の提供ができないときの取扱い
第14条
当館は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解をえて、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
2 当館は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当館の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。
寄託物等の取扱い
第15条
宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、当館は、その損害を賠償します。 ただし、現金及び貴重品については、当館がその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当館は10万円を限度としてその損害を賠償します。
2 宿泊客が、当館内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当館の故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当館は、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、10万円を限度として当館はその損害を賠償します。
宿泊客の手荷物又は携帯品の保管
第16条
宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当館に到着した場合は、その到着前に当館が了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
2 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当館に置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当館は当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
3 前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当館の責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。
駐車の責任
第17条
宿泊客が当館の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当館は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当館の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。
宿泊者の責任
第18条
宿泊客の故意又は過失により当館が損害を被ったときは、当該宿泊客は当館に対し、その損害を賠償していただきます。
別表第1 宿泊料金等の内訳（第2条第1項及び第12条第1項関係）
| 内訳 |
|
|---|
備考1. 基本宿泊料は、フロント及び客室内に掲示する料金表によります。
別表第2 違約金（第6条第2項関係）
| 不泊 | 当日 | 前日 | 2日前 | 3日前 | 4日前 | 5日前 | 6日前 | 7日前 | 14日前 | 15日前 | 30日前 | |
| 14名まで | 100% | 100% | 100% | 75% | 75% | 50% | 50％ | 50％ | 50% | – | – | – |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 15名～30名まで | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 75％ | 75％ | 50％ | 50％ | 30％ | – | – |
（注）
附則
2024年1月1日 作成・施行
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